Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller all försäljning som Bab-alyemen org.nr 9601015051 (”Bab-alyemen”) utför till dig som konsument (”Kund”, ”du”, ”dig” eller ”din”). Bab-alyemen och Kunden benämns var och en ”Part” och gemensamt ”Parterna”.

 

1.         ALLMÄNT

1.1        Bab-alyemen bedriver försäljning i sin webshop (”Webshopen”) eller via telefon.

1.2        Genom att lägga en order via telefon eller i Webshopen (”Order”) accepterar Kunden Villkoren. Det är därför viktigt att du läser igenom Villkoren innan du lägger din order.

 

2.         BESTÄLLNING

När du lagt din Order skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett vid köpet. Det är därför viktigt att den e-postadress du angett är korrekt och uppdaterad. Om vi av någon anledning inte kan skicka din Order kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Vi uppmanar dig att spara din orderbekräftelse.

 

3.         PRISER OCH BETALNING

3.1        Priser anges i Webshopen i svenska kronor exklusive moms. Moms tillkommer i kassan. Avgift för frakt och eventuell fakturaavgift tillkommer.

3.2        Särskilda leveransvillkor anges i kassan i Webshopen.

3.3        Betalning kan ske med kontokort, direktbetalning via internetbank eller genom faktura. Fakturering sker efter särskild kreditprövning. Betalning kan även erläggas genom delbetalning eller finansiering via partner till Klarna.

3.4        Faktura skickas till den adress som Kunden anger vid Ordern och ska innehålla fakturanummer, fakturadatum och förfallodatum, ordernummer, leveransdatum för de fakturerade produkterna, Bab Al-Yemen organisationsnummer, fullständigt företagsnamn och adress, inklusive Bab Al-Yemen kontaktinformation, beskrivning av mängd och typ av levererade produkter, och det belopp som debiteras, valuta samt momsbelopp om moms är tillämplig.

3.5        Betalning ska ske inom tio (10) dagar från fakturadatum om inte annat särskilt skriftligen överenskommits mellan Kunden och Bab Al-Yemen.

3.6        Vid försenad betalning har Bab-alyemen rättenlighet påminnelseavgift.

 

4.         LEVERANS

4.1       Leveranstiden är vanligtvis 1 – 3 arbetsdagar från beställningsdagen. Vid slut i lager kan produkt behöva beställas från leverantör. Produkter som måste beställas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha produkter med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.

4.2        Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta utan dröjsmål.

4.3        Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet.

4.4        Order levereras till närmaste utlämningsställe. Så snart Ordern har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas ett meddelande till dig om detta med avisering som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning. Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order.

4.5        För Ordrar som inte hämtats ut eller tagits emot debiteras en avgift på 300 kronor. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering.

 

5.         ÅNGERRÄTT OCH RETUR

5.1        Vid köp från Bab-alyemen har du som konsument på sätt som lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp (ångerrätt). Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att till Bab-alyemen lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot den beställda varan (ångerfristen).

5.2        Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper eller funktion. Du kan dock bli skyldig att ersätta Bab-alyemen för varans värdeminskning om varan har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Sådant prisavdrag kan uppgå till varans totala pris och kan dras av från det pris som ska återbetalas enligt nedan.

5.3        Kläder får provas, men ej användas. Om du vill byta storlek på en vara måste en ny order göras i Webshopen. Retur- och bytesrätt gäller inte underkläder. Alla etiketter ska finnas kvar på produkterna.

5.4        Vid retur av kundanpassat materialOm den öppnas eller används på ett sätt som gör den inte återförsäljningsbar.

5.5        Vill du använda dig av ångerrätten ska du som kund kontakta Bab-alyemen via de kontaktuppgifter som anges i punkt 18 ”Kontakta oss”. Du kan också meddela Bab-alyemen om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till bab-alyemen. Blanketten hittar du här Link. Blanketten skickas till Bab-alyemen på den adress som anges i punkt 18 ”Kontakta oss”.

5.6        Vid utövandet av ångerrätten ska varan återsändas till Bab-alyemen inom 14 dagar från att meddelande om utövandet av ångerrätten lämnades till Bab Al-Yemen .

5.7        Det belopp som du betalat för varan inklusive ursprunglig fraktkostnad återbetalas senast inom 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten, förutsatt att Bab-alyemen inom denna tid fått varan i retur, eller ett kvitto på att varan sänts tillbaka.

5.8        Alla produkter som returneras ska vara väl förpackade, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Inga adresslappar får placeras direkt på varans förpackning.

5.9     Vid retur står Kunden risken för produkten vid transport. Ångerrätt godkänns av Bab-alyemen (efter mottagande av returnerad produkt) så snart Kunden har uppfyllt samtliga ovanstående skyldigheter. Återköp som godkänns krediteras Kunden efter avdrag av eventuella returkostnader. För retur som inte godkänns återsänds produkten till Kunden på Kundens bekostnad.

 

6.         REKLAMATION

6.1        Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och För konsumtion, samt att de har förväntade egenskaper.

6.2        Önskar du göra gällande fel i beställd vara ska du inom skälig tid från att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, kontakta Bab Al-Yemen .

6.3        Reklamation får inte ske senare än 1 månad efter mottagandet av en vara.

6.4        Reklamation görs via de kontaktuppgifter som anges i punkt 18 ”Kontakta oss” nedan. Varan ska därefter returneras till Bab-alyemen enligt vad som anges i punkt 5 ”Ångerrätt och retur”.

6.5        När varan returnerats och reklamationen godkänts kompenserar Bab-alyemen dig genom en ny likvärdig produkt eller genom att du återfår din betalning för produkten (inkl. eventuella övriga kostnader). Återbetalning sker så snart som möjligt och inte senare än inom 14 dagar från det att Bab-alyemen tagit emot varan från dig och konstaterat att du haft rätt att reklamera ditt köp.

6.6        Bab-alyemen kontrollerar/testar insända varor i enlighet med den felbeskrivning som du uppgivit, det är därför bra om din beskrivning är så utförlig som möjligt. Om Bab-alyemen konstaterar att varan inte har något fel som omfattas av Bab Al-Yemen felansvar (exempelvis på grund av yttre påverkan) debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka Bab Al-Yemen  kostnader för returen.

 

 

7.         WEBSHOPEN

7.1        Att produkter finns tillgängliga i Webshopen vid en viss given tidpunkt är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Bab-alyemen reserverar sig för att produkter kan vara slutsålda och för eventuella skriv- eller bildfel i produktbeskrivningar, specifikationer, lagersaldo, priser och annan information som lämnas i Webshopen. Alla bilder som finns i Webshopen ska ses som illustrationer och är inte utfästelser om produktens faktiska utseende, ursprung eller funktion. Bab-alyemen förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra information om produkten, sluta sälja en produkt samt neka att verkställa din order.

7.2        Bab-alyemen äger Webshopen och innehållet (bilder, beskrivningar, varumärken, logotyper etc.) i Webshopen ägs eller licenseras av Bab-alyemen eller annan licensgivare. Du får inte använda eller kopiera något innehåll från Webshopen utan föregående skriftligt godkännande från Bab Al-Yemen .   

 

8.         ÄGANDERÄTT

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, i Webshopen, tillhör Bab-alyemen och dess närstående bolag eller licensgivare. All användning av Webshopen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av Bab Al-Yemen.

 

9.       DINA UPPGIFTER

10.1     Kunden ansvarar för att den som ges tillgång till användarkontot i Webshopen är berättigad att göra beställningar för Kundens räkning.

10.2     Det är viktigt att du fyller i korrekta uppgifter när du registrerar ditt användarkonto och när du lägger en order i Webshopen. Kunden ansvarar för att uppgifterna är både korrekta och fullständiga, samt för eventuella konsekvenser av felaktiga uppgifter.

10.3     Det är ditt ansvar att spara och hålla säkra dina inloggningsuppgifter vilket bland annat innebär att du inte får dela dina inloggningsuppgifter med någon annan och att uppgifterna förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Om du ändå misstänker att dina inloggningsuppgifter har avslöjats eller använts av någon obehörig ska du omgående anmäla detta till oss. Du ansvarar för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter fram till de tidpunkt du skickat din anmälan till oss.

10.4     Vi förbehåller oss rätten att neka dig tillträde till Webshopen om vi misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter eller i övrigt bryter mot Villkoren. Om vi bedömer det som lämpligt och/eller nödvändigt förbehåller vi oss rätten att tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

 

10.       DIN ANVÄNDNING AV WEBSHOPEN

För att kunna tillhandahålla bästa möjliga upplevelse för våra kunder måste vi säkerställa att våra tjänster fungerar smidigt. I samband med att du godkänner dessa Villkor, förstår och godkänner du att inte (i) publicera, överföra, distribuera på nytt, ladda upp eller främja någon kommunikation eller innehåll som skulle kunna skada eller ha en negativ effekt på vårt företag, vår verksamhet, våra produkter eller tjänster; (ii) agera på ett sätt eller använda en enhet som begränsar, hindrar, stör eller helt stoppar någon annan användare från att använda webbplatsen Webshopen, eller som påverkar webbplatsens säkerhet eller (iii) använda någon enhet eller försöka använda någon sökmotor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller mekanism för att navigera eller söka på webbplatsen eller kopiera innehåll från webbplatsen. Bab-alyemen förbehåller sig rätten att omedelbart neka tillgång till Webshopen och stänga ner Kundens konto i händelse av brott mot denna klausul eller någon annan klausul i dessa villkor.

 

11.       PERSONUPPGIFTER

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter framgår av Bab Al-Yemen  integritetspolicy. 

 

12.       ANSVAR

13.1     Bab Al-Yemen ansvar till följd av fel i vara, försening eller skada (såväl direkt som indirekt) är begränsat till vad som följer av dessa Villkor samt av konsumentköplagen (2022:260). Ytterligare rättigheter för dig som Kund kan dock följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.

13.2     Bab-alyemen ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador eller någon annan skada till följd av omöjlighet eller svårighet att använda produkt eller information som inte beror på bristfälliga instruktioner.

 

13.       ÄNDRING AV VILLKOR

Dessa villkor kan komma att ändras av Bab-alyemen från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid på Bab Al-Yemen webbplats, www.bab-alyemen.se.

 

14.       FORCE MAJEURE

Om Bab Al-Yemen  fullgörande av sina åtaganden enligt avtalet väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständighet som Bab-alyemen inte kunnat råda över ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

 

15.       KLAUSULERS GILTIGHET

Om en eller flera bestämmelser i detta avtal bedöms vara ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsers giltighet.

 

16.       TVIST OCH KONSUMENTKLAGOMÅL

16.1     Om en produkt innehåller fel kan du kontakta Bab-alyemen via de kontaktuppgifter som anges i punkt 18 ”Kontakta oss”.